Garanzia

Garanzia

Cuisinart offre ai propri consumatori una garanzia di 3 anni su tutti i prodotti elettrici
(20 anni per il motore dei robot multifunzione ref. FP16DCE / FP14DCE / FP12DCSE) in caso di difetti di fabbricazione.

Per garantire sempre la massima qualità ed un servizio di assistenza adeguato, in caso di guasti o malfunzionamenti imputabili a difettosità dei prodotti, questi verranno direttamente sostituiti.

La garanzia esclude i danni derivanti da:

  • un abuso o un cattivo utilizzo,
  • una caduta,
  • una mancanza di manutenzione o pulizia,
  • un uso di detergenti aggressivi, non adatti al prodotto,
  • un utilizzo di un voltaggio diverso da quello indicato sul prodotto (230 V),
  • eventi di forza maggiore,
  • rimozione, manutenzione o riparazione da parte di persone non autorizzate,
  • e più in generale un qualsiasi uso anomalo del prodotto.

Esibendo la prova di acquisto originale è possibile richiedere al rivenditore autorizzato (entro i termini stabiliti dallo stesso) la sostituzione dell’articolo, altrimenti il consumatore può rivolgersi direttamente al distributore ufficiale Conair Italy S.r.l. che provvederà alla fornitura del nuovo prodotto previa accertamento del guasto/difetto dell’elettrodomestico.

La sostituzione del prodotto non implica un’estensione della garanzia originale.

E’ possibile contattare il Servizio Clienti Cuisinart ai seguenti numeri: +39 02.66985600 – +39 02.6694410.

Condizioni generali

CONDIZIONI GENERALI

1. ACCETTAZIONE DELLE CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA

1.1 – Il contratto stipulato tra Idra S.r.l. e il Cliente deve intendersi concluso con l’accettazione, anche solo parziale, dell’ordine da parte di Idra S.r.l. Tale accettazione si ritiene tacita, se non altrimenti comunicato con qualsiasi modalità al Cliente. Effettuando un ordine nelle varie modalità previste, il Cliente dichiara di aver preso visione di tutte le indicazioni a lui fornite durante la procedura d’acquisto, e di accettare integralmente le condizioni generali e di pagamento di seguito trascritte.
1.2 – Se il Cliente è un consumatore (ossia una persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attività professionale), una volta conclusa la procedura d’acquisto online, provvederà a stampare o salvare copia elettronica e comunque conservare le presenti condizioni generali di vendita, nel rispetto di quanto previsto dagli artt. 50 e ss del D.Lgs. 206/05.
1.3 – Viene escluso ogni diritto del Cliente a un risarcimento danni o indennizzo, nonché qualsiasi responsabilità contrattuale o extracontrattuale per danni diretti o indiretti a persone e/o cose, provocati dalla mancata accettazione, anche parziale, di un ordine.

2. MODALITÀ DI ACQUISTO

2.1 – Il Cliente può acquistare solo i prodotti presenti nel catalogo elettronico del sito www.cuisinart-italia.info così come descritti nelle relative schede informative. Resta inteso che l’immagine a corredo della scheda descrittiva di un prodotto può non essere perfettamente rappresentativa delle sue caratteristiche ma differire per colore, dimensioni, prodotti accessori presenti in figura.
2.2 – La corretta ricezione dell’ordine è confermata da Idra S.r.l. mediante una risposta via e-mail, inviata all’indirizzo di posta elettronica comunicato dal Cliente. Tale messaggio di conferma riporterà Data e Ora di esecuzione dell’ordine e un Numero Ordine, da utilizzarsi in ogni ulteriore comunicazione con Idra S.r.l. Il messaggio ripropone tutti i dati inseriti dal Cliente che si impegna a verificarne la correttezza e a comunicare tempestivamente eventuali correzioni, utilizzando il servizio clienti.
2.3 – Nel caso di mancata accettazione dell’ordine, Idra S.r.l. garantisce tempestiva comunicazione al Cliente.

3. MODALITA’ DI PAGAMENTO

3.1 – PayPal/carta di credito: nei casi di acquisto della merce con modalità di pagamento Carta di Credito, l’addebito della carta di credito avviene contestualmente all’ordine.
3.2 – Contrassegno: in caso di acquisto in Contrassegno, verrò applicato un contributo supplementare di 5 €. Il pagamento, da effettuare direttamente al corriere, avverrà al momento della consegna dei prodotti.
3.3 – Pagamento anticipato tramite bonifico bancario

4. MODALITÀ E SPESE DI CONSEGNA

4.1 – Idra S.r.l può accettare ordini solo con consegna in territorio italiano, San Marino e Città del Vaticano. E’ comunque esclusa la consegna nelle località di Livigno e Campione d’Italia.
4.2 – Per ogni ordine effettuato sul sito www.cuisinart-italia.info, Idra S.r.l. emette fattura accompagnatoria del materiale spedito. Per l’emissione della fattura, fanno fede le informazioni fornite dal Cliente all’atto dell’ordine. Dopo l’emissione della fattura non sarà possibile effettuare variazioni della stessa.
4.3 – Le spese di consegna, se presenti, sono a carico del Cliente e vengono esplicitate chiaramente in sede di effettuazione dell’ordine. Nulla è dovuto in più dal Cliente rispetto al totale dell’ordine.
4.4 – Nessuna responsabilità può essere imputata a Idra S.r.l. in caso di ritardo nell’evasione dell’ordine o nella consegna di quanto ordinato.
4.5 – La consegna di quanto ordinato si intende al piano strada salvo:
– diversa comunicazione del nostro servizio clienti,
– quanto previsto nella scheda tecnica del prodotto,
– l’acquisto esplicito della consegna al piano, ove prevista.
Al momento della consegna della merce da parte del corriere, il Cliente è tenuto a controllare:
– che il numero dei colli in consegna corrisponda a quanto indicato nella fattura accompagnatoria
– che l’imballo risulti integro, non danneggiato, né bagnato o comunque alterato, anche nei materiali di chiusura (nastro adesivo o reggette).
Eventuali danni all’imballo e/o al prodotto o la mancata corrispondenza del numero dei colli o delle indicazioni, devono essere immediatamente contestati, apponendo RISERVA DI CONTROLLO SCRITTA (SPECIFICANDO IL MOTIVO DELLA RISERVA, es. “imballo bucato”, “imballo schiacciato”, ecc.) sulla prova di consegna del corriere. Una volta firmato il documento del corriere, il Cliente non potrà opporre alcuna contestazione circa le caratteristiche esteriori di quanto consegnato.
Eventuali problemi inerenti l’integrità fisica, la corrispondenza o la completezza dei prodotti ricevuti devono essere segnalati entro 3 giorni dalla avvenuta consegna, secondo le modalità previste nel presente documento.
4.6 – Nel caso di mancato ritiro entro 5 giorni lavorativi del materiale presente in giacenza presso i magazzini del corriere a causa di reiterata impossibilità di consegna al recapito indicato dal Cliente all’atto dell’ordine, quanto ordinato verrà fatto rientrare presso i magazzini di Idra S.r.l.

5. GARANZIE

Per i prodotti acquistati sono applicabili le norme di garanzia relative alla vendita di beni di consumo.

6. PRIVACY

6.1 – I dati personali richiesti in fase di inoltro dell’ordine sono raccolti e trattati al fine di soddisfare le espresse richieste del Cliente. Idra S.r.l. garantisce ai propri clienti il rispetto della normativa in materia di trattamento dei dati personali, disciplinata dal codice sulla privacy di cui al D.Lgs. n. 196 del 30.06.03. Informativa completa sul sito nella sezione Privacy.
Titolare del trattamento dati è Idra S.r.l.
Reclami:
Ogni eventuale reclamo dovrà essere rivolto a:
Idra s.r.l.
Via Papa Giovanni XXIII, 53/A
20090 Rodano (MI)
info@ilovebeauty.it
Fax 02/21879673

6.2 – Legge applicabile Il contratto di vendita tra il Cliente e Idra S.r.l. s’intende concluso in Italia e regolato dalla Legge Italiana. Per la soluzione di controversie civili e penali derivanti dalla conclusione del presente contratto di vendita a distanza il foro competente è Milano.

Pagamenti

Metodi di pagamento

  • Paypal (carta di credito, bonifico, ecc.)
    Scegliendo questa modalità di pagamento, sarai reindirizzato a Paypal. Dopo aver inserito i tuoi dati, tornerai automaticamente qui, per concludere l’ordine.
  • Pagamento anticipato tramite bonifico
    NOTA: INTESTARE IL BONIFICO A IDRA Srl (Coordinate bancarie: IT49J0306920605030892940198)
  • Contrassegno
    Pagando in contrassegno sarà addebitata un contributo aggiuntivo di 5 Euro.

Spedizioni

Spedizioni

Le spese di spedizione sono gratuite per l’acquisto di prodotti. Verrà invece addebitato un contributo per la spedizione nel caso di acquisto di singoli accessori o ricambi. L’importo verrà esplicitato chiaramente in sede di effettuazione dell’ordine.

Si accettano ordini solo con consegna in territorio italiano, San Marino e Città del Vaticano. E’ esclusa la consegna nelle località di Livigno e Campione d’Italia.

Resi & Recessi

CONDIZIONI DI RECESSO E FORMULARIO

  • Ai sensi degli artt. 64 e ss del D.Lgs. 206/05, se il cliente è un consumatore (ossia una persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attività professionale, ovvero non effettua l’acquisto indicando nel modulo d’ordine un riferimento di Partita IVA), ha diritto a recedere dal contratto di acquisto per qualsiasi motivo, senza necessità di fornire spiegazioni e senza alcuna penalità.
  • Per esercitare tale diritto, il cliente, entro 14 giorni lavorativi dalla data di ricevimento della merce, dovrà contattare il servizio clienti Idra S.r.l. al numero verde gratuito 800 134 345 oppure inviare una comunicazione mediante lettera raccomandata con ricevuta di ritorno, dichiarando di volersi avvalere del diritto di recesso a:

Idra S.r.l.
Servizio Clienti I Love Beauty
via W. Tobagi 3
20068 Peschiera Borromeo MI
info@ilovebeauty.it
Fax 02/21879673

Le spese di spedizione sono a carico del cliente. Idra S.r.l. procederà inoltre, entro 30 giorni dal rientro della merce, al riaccredito dell’importo dopo aver verificato l’integrità della merce. Il riaccredito avverrà tramite bonifico bancario o Paypal; sarà cura del cliente fornire tempestivamente le coordinate bancarie sulle quali ottenere il rimborso (IBAN e intestatario del conto corrente).
La merce dovrà essere restituita integra, completa di tutte le sue parti e negli imballi originali (buste e confezioni), custodita ed eventualmente adoperata secondo la normale diligenza, senza che vi siano segni di usura o sporcizia.

DIRITTO DI RECESSO

• Ai sensi degli artt. 64 e ss del D.Lgs. 206/05, se il cliente è un consumatore (ossia una persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attività professionale, ovvero non effettua l’acquisto indicando nel modulo d’ordine un riferimento di Partita IVA), ha diritto a recedere dal contratto di acquisto per qualsiasi motivo, senza necessità di fornire spiegazioni e senza alcuna penalità.
• Per esercitare tale diritto, il cliente, entro 10 giorni lavorativi dalla data di ricevimento della merce, dovrà contattare il servizio clienti Idra S.r.l. al numero verde gratuito 800 134 345 oppure inviare una comunicazione mediante lettera raccomandata con ricevuta di ritorno, dichiarando di volersi avvalere del diritto di recesso a:

Idra S.r.l.
Via Papa Giovanni XXIII, 53/A
20090 Rodano (MI)
info@ilovebeauty.it
Fax 02/21879673

Le spese di spedizione sono a carico del cliente. Idra S.r.l. procederà inoltre, entro 30 giorni dal rientro della merce, al riaccredito dell’importo dopo aver verificato l’integrità della merce. Il riaccredito avverrà tramite bonifico bancario; sarà cura del cliente fornire tempestivamente le coordinate bancarie sulle quali ottenere il rimborso (IBAN e intestatario del conto corrente). La merce dovrà essere restituita integra, completa di tutte le sue parti e negli imballi originali (buste e confezioni), custodita ed eventualmente adoperata secondo la normale diligenza, senza che vi siano segni di usura o sporcizia.

Il diritto di recesso è comunque sottoposto alle seguenti condizioni:

  • il diritto si applica al prodotto acquistato nella sua interezza; non è possibile esercitare recesso solamente su parte del prodotto acquistato;
  • il bene acquistato dovrà essere integro e restituito nella confezione originale, completa in tutte le sue parti (compresi imballo ed eventuale documentazione e dotazione accessoria); per limitare danneggiamenti alla confezione originale, raccomandiamo di inserirla in una seconda scatola, va evitata in tutti i casi l’apposizione di etichette o nastri adesivi direttamente sulla confezione originale del prodotto;
  • la spedizione, fino all’attestato di avvenuto ricevimento nel nostro magazzino, è sotto la completa responsabilità del Cliente;
  • al suo arrivo in magazzino, il prodotto sarà esaminato per valutare eventuali danni o manomissioni non derivanti dal trasporto. Qualora la confezione e/o l’imballo originale risultino rovinati, Idra S.r.l. provvederà a trattenere dal rimborso dovuto una percentuale, comunque non superiore al 10% dello stesso, quale contributo alle spese di ripristino.

Il diritto di recesso decade totalmente, per mancanza della condizione essenziale di integrità del bene (confezione e/o suo contenuto), nei casi in cui Idra S.r.l. accerti:

  • l’utilizzo non diligente del bene che ne abbia compromesso l’integrità, o l’utilizzo di eventuali materiali di consumo;
  • la mancanza della confezione esterna e/o dell’imballo interno originale;
  • l’assenza di elementi integranti del prodotto;
  • il danneggiamento del prodotto per cause diverse dal suo trasporto.

Nel caso di decadenza del diritto di recesso, la merce rimarrà presso la sede di Idra S.r.l., a disposizione del Cliente per il ritiro a Suo carico.

 

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